Algemeen

Wat is Besteldesk.nl precies?
Besteldesk.nl is een online bestelplatform waar je bij meerdere keukens en restaurants tegelijk kunt bestellen. Je kiest je maaltijd op één plek, rekent veilig af en de bereiding en bezorging worden voor je geregeld.

Kan ik bij meerdere restaurants tegelijk bestellen?
Ja, dat kan. Je kunt bij verschillende keukens en restaurants tegelijk bestellen. Houd er rekening mee dat bereiding en bezorgtijden per keuken kunnen verschillen.

Is Besteldesk.nl een restaurant?
Nee. Besteldesk.nl is geen restaurant, maar een bestelplatform. De maaltijden worden bereid door de keukens en restaurants die via het platform aanbieden.

Bestellen & betalen

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account profiteer je wel van extra voordelen, zoals het sparen van punten en sneller bestellen bij een volgende bestelling.

Betaal ik via Besteldesk.nl of rechtstreeks aan het restaurant?
Je betaalt altijd veilig via Besteldesk.nl tijdens het bestellen. Besteldesk.nl zorgt voor de verwerking van de betaling.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Omdat maaltijden direct na bestelling worden bereid, is annuleren of wijzigen meestal niet meer mogelijk. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact op met Besteldesk.nl om te kijken wat nog mogelijk is.

Bezorging & afhalen

Wie bereidt mijn eten en wie bezorgt het?
Je eten wordt bereid door de keuken of het restaurant waarbij je bestelt. De bezorging wordt verzorgd door Besteldesk.nl, eventueel in samenwerking met vaste bezorgpartners.

Hoe weet ik hoe laat mijn bestelling wordt bezorgd?
Tijdens het bestellen zie je een verwachte bezorgtijd. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging met de bezorginformatie. De genoemde tijden zijn indicaties.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
Zorg ervoor dat je op het gekozen bezorgmoment aanwezig bent. Als er niemand aanwezig is, kan de bestelling niet altijd worden afgeleverd. Omdat het om vers bereide producten gaat, is terugbetaling in dat geval niet mogelijk.

Geldt er een minimaal bestelbedrag?
Ja, voor bezorgen geldt een minimaal bestelbedrag. Dit bedrag wordt tijdens het bestellen duidelijk weergegeven. Bij afhalen geldt geen minimaal bestelbedrag.

Moet ik bezorgkosten betalen?
Ja, voor bezorging kunnen bezorgkosten worden gerekend. Deze worden altijd duidelijk getoond voordat je je bestelling afrondt.

Allergenen & kwaliteit

Hoe zit het met allergenen en speciale dieetwensen?
Informatie over allergenen en ingrediënten wordt zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Heb je een allergie of speciale dieetwens, vermeld dit duidelijk bij je bestelling. Bij twijfel neem altijd telefonisch contact op met Besteldesk.nl voordat je bestelt. Kruisbesmetting kan niet altijd volledig worden uitgesloten.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt of beschadigd is?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets niet in orde, neem dan zo snel mogelijk contact op met Besteldesk.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Sparen van punten

Hoe werkt het sparen van punten bij Besteldesk.nl?
Bij Besteldesk.nl spaar je automatisch punten bij elke bestelling die je plaatst met een account. Deze punten kun je later inwisselen voor korting of speciale acties.

Moet ik ingelogd zijn om punten te sparen?
Ja, om punten te sparen moet je ingelogd zijn. Bestellingen als gast leveren geen spaarpunten op.

Hoeveel punten krijg ik per bestelling?
Het aantal punten hangt af van het bestelbedrag en eventuele acties. Tijdens het bestellen zie je hoeveel punten je ontvangt.

Wanneer worden mijn spaarpunten toegekend?
Spaarpunten worden toegekend nadat je bestelling succesvol is afgerond en bezorgd. Daarna zijn ze zichtbaar in je account en direct te gebruiken.

Zakelijk

Kan ik ook zakelijk bestellen of op factuur betalen?
Ja, zakelijk bestellen is mogelijk. Voor zakelijke bestellingen of betaling op factuur kun je contact opnemen met Besteldesk.nl om de mogelijkheden te bespreken.